corewin গোপনীয়তা নীতি

corewin তার সেবা প্রদানের জন্য বিভিন্ন উৎস থেকে ব্যবহারকারীদের তথ্য সংগ্রহ করে। এই তথ্য সংগ্রহ সর্বদা স্বচ্ছ ও ন্যায্য উদ্দেশ্যে পরিচালিত হয় এবং আমরা কখনো অপ্রয়োজনীয় তথ্য সংগ্রহ করি না।

যে ধরনের তথ্য আমরা সংগ্রহ করি:

আমরা কখনো আপনার ধর্মীয় বিশ্বাস, রাজনৈতিক মতামত বা অন্য সংবেদনশীল ব্যক্তিগত তথ্য সংগ্রহ করি না। শুধুমাত্র সেবা প্রদানের জন্য আবশ্যক তথ্যই সংগ্রহ করা হয়।

আমরা সংগৃহীত তথ্য শুধুমাত্র নিম্নলিখিত উদ্দেশ্যে ব্যবহার করি। কোনো অননুমোদিত বা অপ্রাসঙ্গিক উদ্দেশ্যে আপনার তথ্য ব্যবহার করা হয় না।

• অ্যাকাউন্ট পরিচালনা: আপনার অ্যাকাউন্ট তৈরি, যাচাই ও রক্ষণাবেক্ষণের জন্য। KYC প্রক্রিয়া সম্পন্ন করে আপনার পরিচয় নিশ্চিত করতে।
• আর্থিক লেনদেন প্রক্রিয়াকরণ: bKash, Nagad, Rocket, Upay, Visa ও Mastercard-এর মাধ্যমে ডিপোজিট ও উইথড্র নিরাপদে সম্পন্ন করতে।
• সেবার মান উন্নয়ন: আপনার গেমিং অভিজ্ঞতা বিশ্লেষণ করে প্ল্যাটফর্মের কার্যকারিতা ও ব্যবহারযোগ্যতা উন্নত করতে।
• নিরাপত্তা ও প্রতারণা প্রতিরোধ: সন্দেহজনক কার্যক্রম শনাক্ত করতে, অ্যাকাউন্ট সুরক্ষিত রাখতে এবং মানি লন্ডারিং প্রতিরোধে।
• প্রমোশনাল যোগাযোগ: আপনার সম্মতি সাপেক্ষে বোনাস অফার, প্রমোশন ও বিশেষ ঘোষণা (ঈদ, পহেলা বৈশাখ, বিজয় দিবস উপলক্ষে) পাঠাতে।
• গ্রাহক সহায়তা: আপনার অভিযোগ ও প্রশ্নের দ্রুত ও কার্যকর সমাধান নিশ্চিত করতে।
• আইনি বাধ্যবাধকতা পূরণ: বাংলাদেশের প্রযোজ্য আইন ও বিধিমালা মেনে চলতে।
• দায়িত্বশীল গেমিং: আপনার গেমিং অভ্যাস পর্যবেক্ষণ করে সমস্যামূলক গেমিংয়ের লক্ষণ শনাক্ত করতে এবং সময়মতো সহায়তা প্রদান করতে।

corewin ওয়েবসাইটে বিভিন্ন ধরনের কুকি ও ওয়েব ট্র্যাকিং প্রযুক্তি ব্যবহার করা হয়। এগুলো আপনার ব্রাউজিং অভিজ্ঞতা উন্নত করতে এবং প্ল্যাটফর্মের কার্যকারিতা নিশ্চিত করতে সাহায্য করে।

কুকির ধরন:

• অপরিহার্য কুকি: এই কুকিগুলো ওয়েবসাইটের মৌলিক কার্যক্রমের জন্য আবশ্যক। লগইন সেশন বজায় রাখা, নিরাপত্তা টোকেন সংরক্ষণ করা ইত্যাদি কাজে এগুলো ব্যবহার হয়। এই কুকি নিষ্ক্রিয় করা যাবে না।
• কার্যকারিতা কুকি: আপনার পছন্দমতো ভাষা, লেআউট ও অন্যান্য সেটিং মনে রাখতে এই কুকি ব্যবহার করা হয়। এগুলো আপনার ব্যবহারকারী অভিজ্ঞতাকে আরও সহজ ও ব্যক্তিগতকৃত করে।
• বিশ্লেষণমূলক কুকি: প্ল্যাটফর্মের কোন অংশ বেশি ব্যবহার হচ্ছে তা বোঝার জন্য ব্যবহার করা হয়। এই তথ্য সম্পূর্ণ বেনামী রাখা হয় এবং শুধুমাত্র পরিসংখ্যান উদ্দেশ্যে ব্যবহৃত হয়।
• নিরাপত্তা কুকি: প্রতারণামূলক কার্যক্রম শনাক্ত করতে এবং অ্যাকাউন্ট সুরক্ষিত রাখতে ব্যবহার করা হয়।

আমরা তৃতীয় পক্ষের বিজ্ঞাপন নেটওয়ার্কের কুকি ব্যবহার করি না। আমাদের ট্র্যাকিং প্রযুক্তি শুধুমাত্র corewin প্ল্যাটফর্মের মধ্যে সীমাবদ্ধ।

corewin আপনার ব্যক্তিগত তথ্য বিক্রি করে না বা ব্যবসায়িক উদ্দেশ্যে তৃতীয় পক্ষের কাছে হস্তান্তর করে না। তবে সীমিত ক্ষেত্রে, সেবা প্রদানের জন্য বিশ্বস্ত অংশীদারদের সাথে নির্দিষ্ট তথ্য ভাগ করা হতে পারে।

তথ্য ভাগাভাগির পরিস্থিতি:

• পেমেন্ট প্রদানকারী: bKash, Nagad, Rocket, Upay, Visa ও Mastercard-এর মাধ্যমে লেনদেন সম্পন্ন করতে শুধুমাত্র প্রয়োজনীয় আর্থিক তথ্য ভাগ করা হয়। এই প্রতিষ্ঠানগুলোর নিজস্ব গোপনীয়তা নীতি রয়েছে।
• পরিচয় যাচাই সেবা: KYC প্রক্রিয়া সম্পন্ন করতে অনুমোদিত যাচাই প্রতিষ্ঠানের সাথে নির্দিষ্ট পরিচয়গত তথ্য ভাগ করা হতে পারে। এই প্রতিষ্ঠানগুলো কঠোর গোপনীয়তা চুক্তির আওতায় কাজ করে।
• গেম প্রদানকারী: Pragmatic Play, Evolution Gaming, Spribe, Ezugi, NetEnt, Microgaming-এর মতো গেম প্রদানকারীরা গেম কার্যক্রম পরিচালনার জন্য ন্যূনতম তথ্য অ্যাক্সেস করতে পারে। তারা কোনো ব্যক্তিগত তথ্য সংরক্ষণ করে না।
• আইনি বাধ্যবাধকতা: বাংলাদেশের আদালত বা নিয়ন্ত্রক কর্তৃপক্ষের বৈধ অনুরোধে প্রয়োজনীয় তথ্য সরবরাহ করতে আমরা আইনিভাবে বাধ্য। এ ক্ষেত্রে আমরা সম্ভব হলে আপনাকে আগাম অবহিত করার চেষ্টা করব।
• ব্যবসায়িক পুনর্গঠন: corewin-এর মালিকানা পরিবর্তনের ক্ষেত্রে ব্যবহারকারীর তথ্য নতুন মালিকের কাছে হস্তান্তরিত হতে পারে। তবে এই গোপনীয়তা নীতির শর্তগুলো বলবৎ থাকবে।

আপনার তথ্যের সুরক্ষায় corewin একাধিক স্তরের নিরাপত্তা ব্যবস্থা গ্রহণ করেছে। আমরা প্রযুক্তিগত ও সাংগঠনিক উভয় পদক্ষেপের মাধ্যমে ডেটা লঙ্ঘন প্রতিরোধ করি।

• এনক্রিপশন: সকল তথ্য ২৫৬-বিট SSL/TLS এনক্রিপশন দ্বারা সুরক্ষিত। ডেটা ট্রান্সমিশন ও সংরক্ষণ উভয় ক্ষেত্রেই এনক্রিপশন প্রযোজ্য।
• দুই-স্তরীয় যাচাই (2FA): আপনার অ্যাকাউন্টে অতিরিক্ত সুরক্ষার জন্য দুই-স্তরীয় যাচাই পদ্ধতি সক্রিয় করুন। এটি অননুমোদিত প্রবেশ উল্লেখযোগ্যভাবে হ্রাস করে।
• সার্ভার নিরাপত্তা: আমাদের সার্ভার ফায়ারওয়াল, ইনট্রুশন ডিটেকশন সিস্টেম এবং নিয়মিত নিরাপত্তা আপডেট দ্বারা সুরক্ষিত।
• অ্যাক্সেস নিয়ন্ত্রণ: শুধুমাত্র অনুমোদিত corewin কর্মীরা নির্দিষ্ট কাজের জন্য প্রয োজনীয় তথ্য অ্যাক্সেস করতে পারেন। সকল অ্যাক্সেস লগ করা হয় এবং নিয়মিত পর্যালোচনা করা হয়।
• নিয়মিত নিরাপত্তা অডিট: স্বাধীন নিরাপত্তা বিশেষজ্ঞদের দ্বারা নিয়মিত অডিট পরিচালিত হয়। যেকোনো দুর্বলতা শনাক্ত হলে দ্রুত সমাধান করা হয়।
• পাসওয়ার্ড সুরক্ষা: আপনার পাসওয়ার্ড হ্যাশ করে সংরক্ষণ করা হয় — কোনো corewin কর্মী আপনার পাসওয়ার্ড দেখতে পারবেন না।

তবে মনে রাখবেন, ইন্টারনেটে কোনো পদ্ধতিই ১০০% নিরাপদ নয়। আমরা সর্বোচ্চ সুরক্ষা নিশ্চিত করি, তবে সম্পূর্ণ নিরাপত্তার নিশ্চয়তা দেওয়া সম্ভব নয়। আপনার পক্ষ থেকেও শক্তিশালী পাসওয়ার্ড ব্যবহার করুন এবং অ্যাকাউন্টের তথ্য কারো সাথে শেয়ার করবেন না।

corewin বিশ্বাস করে প্রতিটি ব্যবহারকারীর নিজের তথ্যের উপর পূর্ণ নিয়ন্ত্রণ থাকা উচিত। নিচের অধিকারগুলো আপনার রয়েছে এবং এগুলো প্রয়োগ করতে আমরা সর্বদা প্রস্তুত:

• তথ্য দেখার অধিকার: আপনি যেকোনো সময় জানতে পারবেন corewin আপনার কী কী তথ্য সংরক্ষণ করছে। [email protected]এ অনুরোধ পাঠান — ৩০ কার্যদিবসের মধ্যে সম্পূর্ণ তথ্য সরবরাহ করা হবে।
• তথ্য সংশোধনের অধিকার: আপনার তথ্যে কোনো ভুল থাকলে সংশোধনের অনুরোধ করতে পারেন। অ্যাকাউন্ট প্রোফাইল থেকে সরাসরি কিছু তথ্য আপডেট করা যায়।
• তথ্য মুছে দেওয়ার অধিকার: অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার পর আপনি আপনার তথ্য মুছে দেওয়ার অনুরোধ করতে পারেন। তবে আইনি বাধ্যবাধকতার কারণে কিছু তথ্য নির্দিষ্ট সময় পর্যন্ত সংরক্ষণ করা আবশ্যক।
• তথ্য প্রক্রিয়াকরণে আপত্তির অধিকার: বিপণন উদ্দেশ্যে তথ্য ব্যবহারে আপত্তি জানাতে পারেন। প্রমোশনাল ইমেইল বা SMS বন্ধ করতে যেকোনো সময় সহায়তা দলের সাথে যোগাযোগ করুন।
• তথ্য বহনযোগ্যতার অধিকার: আপনার গেমিং ইতিহাস ও অ্যাকাউন্ট তথ্য একটি সুবিন্যস্ত ফরম্যাটে সরবরাহের অনুরোধ করতে পারেন।
• স্বয়ংক্রিয় সিদ্ধান্তে আপত্তির অধিকার: স্বয়ংক্রিয় পদ্ধতিতে গৃহীত কোনো সিদ্ধান্তে (যেমন অ্যাকাউন্ট সীমাবদ্ধতা) আপত্তি জানাতে এবং মানবিক পর্যালোচনার অনুরোধ করতে পারেন।

corewin প্রয়োজনের বেশি সময় আপনার তথ্য সংরক্ষণ করে না। বিভিন্ন ধরনের তথ্যের জন্য বিভিন্ন সংরক্ষণ মেয়াদ প্রযোজ্য:

নির্দিষ্ট মেয়াদ শেষে তথ্য নিরাপদে মুছে দেওয়া হয় বা বেনামী করা হয়। বেনামী তথ্য পরিসংখ্যান বিশ্লেষণের জন্য ব্যবহার করা হতে পারে, তবে এতে আপনাকে সনাক্ত করা সম্ভব হয় না।

corewin সময়ে সময়ে এই গোপনীয়তা নীতি আপডেট করতে পারে। পরিষেবার উন্নয়ন, নতুন আইনি বাধ্যবাধকতা বা ব্যবসায়িক পরিবর্তনের কারণে নীতি সংশোধন প্রয়োজন হতে পারে।

পরিবর্তনের বিষয়ে আপনাকে কীভাবে জানানো হবে:

• গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তনের ক্ষেত্রে আপনার নিবন্ধিত ইমেইলে নোটিশ পাঠানো হবে।
• ওয়েবসাইটের প্রথম পাতায় বিজ্ঞপ্তি প্রদর্শন করা হবে।
• নীতির শীর্ষে "সর্বশেষ হালনাগাদ" তারিখ আপডেট করা হবে।
• পরিবর্তনের পর প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার অব্যাহত রাখলে আপনি নতুন নীতি মেনে নিয়েছেন বলে গণ্য হবে।

গোপনীয়তা নীতি সংক্রান্ত যেকোনো প্রশ্ন, উদ্বেগ বা অনুরোধের জন্য আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন:

আমরা আপনার গোপনীয়তাকে সম্মান করি এবং আপনার তথ্য সুরক্ষায় সর্বদা প্রতিশ্রুতিবদ্ধ। corewin বাংলাদেশের প্রতিটি খেলোয়াড়ের আস্থার যোগ্য একটি নিরাপদ ও স্বচ্ছ প্ল্যাটফর্ম হিসেবে নিজেকে প্রমাণ করতে দৃঢ়প্রতিজ্ঞ।